Fra ord til handling Tolkesentralen– et eksempel på tjenesteinnovasjon i OUS

Denne artikkelen er en redigert versjon av et innlegg holdt på Lean-samling for ledere i Oslo universitetssykehus 28. februar 2017, i regi av Forbedringsnettverket ved OUS. Av Signhild Nilsen (teamleder) og Hanne M. Løfsnes (seksjonsleder), Tolkesentralen OUS Tolkesentralen har på … Fortsett Fra ord til handling Tolkesentralen– et eksempel på tjenesteinnovasjon i OUS

Tolkesentralen – tolkefaglig blogg

Tolkesentralen ble etablert i 2014 på oppdrag fra Helse Sør-Øst RHF som et samarbeid mellom OUS, Ahus og Sunnaas sykehus. Tolkesentralen sikrer kvalitet og kompetanse i tolketjenestene ved de tre helseforetakene, som en del av sykehusenes overordnede mål om å tilby likeverdige helsetjenester. Tolkesentralen har 12 ansatte og 300 frilanstolker, og tilbyr tolking på over […]

Fortsett Tolkesentralen – tolkefaglig blogg

Det ville vært bedre om vi kunne kvalitetssikre tolketjenesten generelt

To uker før Tolkesentralen begynte å levere tolketjenester, i november 2014, gjennomførte vi en spørreundersøkelser blant ansatte i Oslo universitetssykehus, Akershus universitetssykehus og Sunnaas sykehus. Hensikten med undersøkelsen var å få innsikt i tolking i sykehusene og å innhente grunnlagsinformasjon for utvikling av tjenesten. Nærmere 1000 ansatte i sykehusene besvarte undersøkelsen som ga oss et […]

Fortsett Det ville vært bedre om vi kunne kvalitetssikre tolketjenesten generelt

Temanummer om tolking i offentlig sektor

Originally posted on Anne Birgittas Tolkeblogg:
Min flinke kollega Tatjana Felberg er redaktør for et viktig temanummer om tolking i offentlig sektor. I sin innledning til temanummeret skriver Tatjana Felberg: “Forskning om tolking i offentlig sektor er av nyere dato og har foregått innen forskjellige fagfelt. Dette gjør det vanskelig å ha en helhetlig oversikt…

Fortsett Temanummer om tolking i offentlig sektor

Akkurat som vi gjør med andre spesialister

Rapporten “Akkurat som vi gjør med andre spesialister” fra 2012 beskriver modellen som lå til grunn for opprettelsen av Tolkesentralen i Oslo universitetssykehus. Hovedkonklusjonen i rapporten er at man anbefaler å finne en løsning som på best mulig måte ivaretar hensyn til verdien av samarbeid mellom institusjonene, muligheten til å kontrollere og sikre tolkenes kvalifikasjoner, samt […]

Fortsett Akkurat som vi gjør med andre spesialister

Ikke lenger “en tjeneste av ukjent kvalitet”

Våren 2012 gjennomførte Oslo universitetssykehus, som ledd i “Likeverdsprosjektet” en omfattende kartlegging av tolkefeltet i hovedstadsområdet. Rapporten fra denne kartleggingen, Ikke lenger ”en tjeneste av ukjent kvalitet”, er delt i to; rapportens første del består av analyser av behovet for tolking på ulike språk samt en oversikt over kvalifiseringsmuligheter som finnes på de ulike språkene. Rapportens andre […]

Fortsett Ikke lenger “en tjeneste av ukjent kvalitet”